Como funciona nosso frete

Nas operações realizadas sob a modalidade FOB, a contratação e o pagamento do serviço de transporte são de responsabilidade do comprador.

Compete ao distribuidor contratar uma transportadora devidamente habilitada, definir as condições de transporte e fornecer as informações necessárias à coleta.

Os custos de transporte, pedágios, redespachos, reentregas e serviços adicionais serão suportados pelo comprador conforme as condições contratadas com a transportadora, ressalvadas as hipóteses de responsabilidade legal da GAMER BLACK.

A GAMER BLACK não assume automaticamente obrigações decorrentes de contratos de transporte celebrados diretamente entre o comprador e terceiros.

A separação e a liberação das mercadorias estarão condicionadas à confirmação do pedido e ao recebimento integral do pagamento, conforme a política comercial vigente.

Após a conferência e a preparação dos produtos, o setor logístico comunicará ao comprador a disponibilidade da mercadoria para coleta.

A escolha e a contratação da transportadora são de responsabilidade do comprador.

O distribuidor deverá selecionar prestador de serviço regularmente habilitado, com condições operacionais adequadas ao transporte de componentes eletrônicos e equipamentos de informática.

Quando aplicável, a transportadora deverá possuir registro regular no RNTRC e observar as exigências da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).

A GAMER BLACK poderá solicitar informações para identificação e validação da transportadora responsável pela coleta.

A eventual indicação de transportadoras pela GAMER BLACK terá caráter informativo e não implicará, isoladamente, assunção das obrigações contratuais do transporte.

Para organizar a retirada, poderão ser solicitadas as seguintes informações:

• Razão social e CNPJ da transportadora;
• Nome e identificação do motorista responsável;
• Placa do veículo;
• Data prevista para coleta;
• Número do pedido ou da nota fiscal;
• Informações adicionais necessárias à segurança da operação.

A apresentação de identificação e documentação poderá ser exigida no momento da retirada.

A GAMER BLACK poderá impedir a liberação da carga quando houver divergência de identificação, ausência de autorização, irregularidade documental ou condições inadequadas para uma coleta segura.

A simples chegada do veículo ao centro de distribuição não garante atendimento imediato.

Antes da disponibilização para coleta, os pedidos passam por procedimentos internos de separação, conferência e embalagem.

A GAMER BLACK adota medidas operacionais destinadas à identificação dos produtos, verificação das quantidades e proteção das mercadorias durante o manuseio e a expedição.

A preparação poderá incluir:

• Conferência dos itens conforme o pedido;
• Verificação das quantidades e identificação dos volumes;
• Utilização de embalagens de proteção adequadas;
• Fechamento e lacração das caixas;
• Identificação logística e documentação fiscal;
• Registro interno da expedição e da entrega ao transportador.

Esses procedimentos buscam assegurar maior rastreabilidade e reduzir a ocorrência de divergências durante o processo de transporte.

Nas vendas empresariais com transporte contratado pelo comprador, os riscos ordinários relacionados ao deslocamento da mercadoria serão atribuídos conforme as condições contratuais e os artigos 492 e 494 do Código Civil.

Quando a mercadoria for regularmente entregue à transportadora indicada pelo comprador, para envio ao destino determinado por ele, os riscos do transporte poderão ser transferidos ao comprador, observadas as condições legais aplicáveis.

A entrega deverá ser comprovada por documentação de coleta, conhecimento de transporte, recibo ou outro registro idôneo.

A mera indicação da modalidade FOB na nota fiscal não constitui, isoladamente, prova da entrega física da mercadoria à transportadora.

O comprador deverá verificar as condições de cobertura securitária da transportadora contratada e sua adequação ao valor, à natureza e ao destino das mercadorias.

As transportadoras estão sujeitas aos seguros obrigatórios previstos na legislação do transporte rodoviário de cargas, quando aplicável.

A contratação de seguro facultativo adicional sobre as mercadorias poderá ser realizada pelo comprador, conforme suas necessidades de proteção patrimonial.

A GAMER BLACK recomenda que o distribuidor verifique previamente os limites de cobertura, as condições de indenização e as exigências da seguradora.

A contratação do transporte na modalidade FOB não elimina obrigações legais relativas aos seguros obrigatórios.

No momento do recebimento, o comprador deverá realizar a conferência das condições externas dos volumes e da documentação de transporte.

Recomendamos a verificação de:

• Quantidade de volumes recebidos;
• Integridade das caixas e embalagens;
• Lacres e sinais de violação;
• Evidências de amassamento, umidade, perfuração ou impacto;
• Compatibilidade dos volumes com os documentos apresentados.

Havendo indícios de avaria ou divergência, o destinatário deverá registrar a ocorrência no comprovante de entrega ou documento equivalente, comunicar a transportadora e preservar as evidências disponíveis.

A assinatura do comprovante de recebimento deverá refletir as condições efetivamente verificadas.

Em casos de avaria, perda parcial, extravio ou outra ocorrência identificada durante o transporte, o comprador deverá comunicar a transportadora responsável e informar a GAMER BLACK para eventual apoio documental e verificação de seus registros de expedição.

Para facilitar a análise, poderão ser solicitados:

• Número da nota fiscal;
• Identificação da transportadora;
• Comprovante de entrega ou coleta;
• Fotografias da embalagem e das mercadorias;
• Descrição da ocorrência;
• Registros de ressalva ou protocolo de reclamação.

Problemas decorrentes da prestação do serviço de transporte deverão ser tratados com a transportadora responsável, sem prejuízo de eventuais obrigações legais da GAMER BLACK.

As divergências decorrentes de erro de separação, quantidade expedida incorretamente ou falha comprovadamente atribuível à GAMER BLACK serão analisadas diretamente por nossa equipe.

A programação de coleta dependerá da disponibilidade logística e da confirmação prévia do agendamento.

Caso a transportadora não compareça na data combinada, o comprador deverá solicitar novo agendamento.

A GAMER BLACK não garante prazos de trânsito ou entrega estabelecidos exclusivamente pela transportadora contratada pelo comprador.

Eventuais despesas adicionais decorrentes de falhas de coleta, armazenagem prolongada ou serviços extraordinários deverão observar as condições previamente acordadas e as responsabilidades de cada parte.

Na hipótese de ausência prolongada de retirada, a GAMER BLACK poderá comunicar o comprador para regularização da situação e definição das medidas cabíveis, respeitando as condições contratuais e a legislação aplicável.

As mercadorias serão disponibilizadas para expedição acompanhadas da documentação fiscal obrigatória.

A GAMER BLACK emitirá a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), conforme as exigências tributárias da operação.

O arquivo XML será disponibilizado ao comprador pelos canais eletrônicos utilizados na relação comercial.

A transportadora deverá providenciar a documentação de transporte de sua responsabilidade, quando exigível, incluindo CT-e, MDF-e e demais documentos aplicáveis.

O preenchimento da modalidade de frete nos documentos fiscais observará a efetiva responsabilidade pela contratação do transporte e as normas fiscais vigentes.

As regras desta Política de Frete FOB referem-se às operações comerciais de expedição e transporte das mercadorias vendidas.

Os procedimentos de retorno de produtos para análise técnica, garantia ou RMA serão tratados conforme a política específica de garantia da GAMER BLACK e a legislação aplicável.

A modalidade FOB originalmente contratada não determina, por si só, a responsabilidade pelos custos de transporte relacionados a reclamações de garantia.

Nos casos em que a legislação atribuir ao fornecedor os custos necessários à solução do vício, tais obrigações deverão ser respeitadas.

Esta política aplica-se, como regra, às operações comerciais B2B de fornecimento de mercadorias destinadas à revenda.

Nas hipóteses em que se configurar relação de consumo, prevalecerão as disposições obrigatórias do Código de Defesa do Consumidor.

As condições específicas formalizadas em cada pedido ou contrato deverão ser interpretadas em conjunto com esta política e com a legislação brasileira.

A GAMER BLACK poderá atualizar seus procedimentos logísticos para aprimorar a segurança, a rastreabilidade e a eficiência operacional, respeitados os contratos em vigor e os direitos legalmente assegurados.

Nenhuma disposição desta política deverá ser interpretada como exclusão de responsabilidade legal obrigatória.

Nossa responsabilidade é preparar cada pedido com segurança, organização e profissionalismo.

Trabalhamos para que nossos distribuidores recebam mercadorias devidamente identificadas, conferidas e preparadas para a operação logística contratada.

Acreditamos que uma distribuição eficiente começa com processos transparentes e responsabilidades claramente estabelecidas.

Não é só hardware. É instinto.

Departamento Comercial: sac@gamerblack.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados aplicáveis.

Coletas: exclusivamente mediante agendamento e confirmação do setor logístico.